Primo e ultimo acquisto da BOL
Data: 2 Agosto 2007Autore: Maurizio Pelizzone
BOL, lo sapete tutti, è una libreria on-line, esattamente come lo è IBS.
In passato mi sono iscritto, e da quel momento la mia casella di posta è invasa periodicamente dalla loro newsletter nella quale mi vengono segnalati sconti e promozioni.
Circa due settimana fa, ne ricevo una in cui mi per un periodo limitato, per qualsiasi libro acquistato, le spese di spedizione sono gratuite, ed essendo in un momento particolarmente vulnerabile, mi faccio tentare e procedo all’acquisto.
Questo accadeva il 19 Luglio 2007.
Ad oggi 2 Agosto 2007 non ho ancora ricevuto nulla, non so quando è stato spedito ( in quanto è indicata solo la data dell’ordine ) e non so con chi e stato spedito.
I libri che ho preso sono normalmente spediti in 2 giorni lavorativi, quindi in teoria il 23 Luglio dovrebbero essere partiti …
Mi chiedo se stiano cercando di far concorrenza a DELL, comunque sia, io oggi ho mandato una mail per chiedere ulteriori informazioni, vediamo se mi rispondo ….
Update 5 Agosto 2007: i libri sono arrivati, ma alla mia mail, per il momento, ancora nessuna risposta.
Technorati: libri, ecommerce, bol
BlogBabel: libri, ecommerce, bol
Questo articolo è stato pubblicato il 2 Agosto 2007 alle 4:13 pm ed è stato letto 7660 volte
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2 Agosto 2007
Per esperienza BOL è molto lunga nella preparazione dell’ordine
2 Agosto 2007
idem per esperienza BOL lo evito… troppo lungo nelle consegne.
3 Agosto 2007
Anche io sono assolutamente delussimo dal servizio offerto da BOL(che un tempo funzionava egregiamente!).
Ad inizio della settimana scorsa, ho effettuato un ordine sul loro sito.
Dopo 2, 3 giorni dall’ordine controllando lo status sul pannello, ho notato che restava sempre su “preparazione in corso”.
In previsione delle ferie ovviamente volevo ricevere questo pacco prima della partenza, tra l’altro avevo scelto come spedizione il corriere espresso (2 giorni lavorativi), ma purtroppo cosi non sarà!!!!
Chiamando più il loro help desk e richieste le informazioni del caso ogni volta o per un motivo (sistema informatico down, approvvigionamento dei titoli in corso), non riuscivano a rispondermi correttamente. Al che ho provato a inviargli delle email, sono ancora in attesa che si degnino di rispondermi!!!
L’ultima risale ad oggi, finalmente lo status passa da “preparazione in corso” a “spedito”, ovviamente vado a cercare nella email di conferma avvenuta spedizione il numero od un riferimento per poter fare il tracking dell’ordine, peccato non dispongono di questo dato. Ho richiamato l’help desk il quale molto scortesemente mi ha detto di riprovare a chiamare tardo pomeriggio.
In conclusione posso dire che BOL offre un servizio davvero PESSIMO!!!
Hjogi
PS: ringrazio Maurizio per aver scritto questo post altrimenti l’avrei messo anche io sul mio blog.
4 Agosto 2007
Scusa, perché hai abbandonato IBS per BOL? IBS è moooooolto più seria. Io i libri li compro solo da loro.
4 Agosto 2007
Maurizio ti sono allora arrivati sti libri?
5 Agosto 2007
@Napolux, mi hanno tentano con il discorso del trasporto gratuito, ma prometto che non ci casco più …
@Gianni, sì i libri sono arrivati, ma alla mia mail nessuna risposta
6 Agosto 2007
è lo stesso motivo per cui ho voluto acquistare da loro: la spedizione gratis tramite corriere espresso.
Per dovere di cronaca i miei libri stanno per arrivare, il corriere dovrebbe fare la consegna oggi!
6 Agosto 2007
tanto per aggiungere colore alla vicenda BOL, anche SDA (il vettore scelto da BOL per le consegne) combina casini.
Come detto nel mio post precedente la consegna era prevista per oggi, fino alle 19.00 non si è visto nessuno, a questo punto rassegnato mi convinco che il bramato pacco arriverà domani…peccato, facendo la ricerca spedizione sul sito SDA mi appare un nuovo status:
“DEST. ASSENTE CONTATTARE IL CALL CENTER”
che dire di male in peggio!!!!
hjogi
6 Agosto 2007
@hjogi, in bocca al lupo …
cmq, giusto per la cronaca il mio pacco sembra essere stato spedito tramite servizio postale standard.
7 Agosto 2007
Quelli di BOL hanno sbagliato l’indirizzo di destinazione!!!!!! :@
29 Agosto 2007
Anche io sto avendo grossi problemi con BOL, fortunatamente voi i libri li avete ricevuti io nulla.. e invece per SDA e BOL li ho ricevuti e firmato la ricezione.
Ne parlo un po’ sul mio blog: http://www.robie.it/wpblog/2007/08/29/bolnograzie/
Sperem